Cambios y devoluciones

Garantía de Satisfacción:


Es una política comercial voluntaria implementada en Groupe SEB con el fin de satisfacer y fidelizar a sus clientes, permitiéndole al consumidor realizar cambios o solicitar devolución del dinero sin expresión de causa, esto es hasta “10 días de corrido de haber emitido la Boleta o Factura” presentando el producto en perfecto estado (10 días de corrido desde la emisión de la boleta o desde la recepción del producto en caso de compras por e-Commerce), su embalaje original y con todos sus accesorios originales. El cliente debe presentar la boleta/factura o Ticket de Cambio para hacer efectiva la Garantía de Satisfacción.


 

Para esto, sólo debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto, teléfono +56 2 2617 8824,  donde un ejecutivo te atenderá y orientará en el proceso.


Requisitos de satisfacción garantizada:


1. El producto NO PUEDE haber sido usado.

2.El producto DEBE estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.

3.El producto debe estar con todos sus accesorios.

4.La devolución de dinero será solo por el costo del producto.


Si tu compra es anulada y existiese un pago asociado, se hará una devolución por el monto total del pedido, independiente del medio de pago. En el caso específico de WebPay, si pagaste con Tarjeta de Crédito, se enviará una anulación directamente al proveedor del servicio para que genere una reversa del monto pagado, a tu tarjeta de crédito. Si pagaste con Tarjeta de Débito, la devolución será efectuada por transferencia bancaria en un tiempo de hasta 15 días hábiles, para ello debes hacernos llegar a contacto@tefalstore.cl la siguiente información:


  • Número de Pedido.
  • Nombre Completo.
  • RUT.
  • Banco.
  • Número de Cuenta.
  • Tipo de Cuenta."                                    

¿Le ha sido útil este artículo?

¡Qué bien!

Gracias por sus comentarios

¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!

Gracias por sus comentarios

¡Háganos saber cómo podemos mejorar este artículo!

Seleccione al menos una de las razones

Sus comentarios se han enviado

Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo