Garantía Groupe SEB Chile

Todos los productos comercializados por la compañía tienen una garantía de 2 años a contar de la fecha de compra, cual se asumirá la misma fecha a la de la emisión de la boleta.

 Esta garantía aplica para productos que califiquen con lo siguiente:

• Fallas operativas
• Defectos de fabricación o de materiales

No considera las siguientes situaciones:

• Desgaste de piezas y/o partes originadas por el uso del producto
• Fallas originadas por una manipulación inadecuada o hechos imputables al consumidor (Art. 21, de la Ley del Consumidor), como, por ejemplo:
  1. Golpes, sellos adulterados, rayas por mal uso,
  2. Uso inadecuado o incorrecto en base a lo que dice el manual de usuario
  3. Uso distinto para el cual ha sido diseñado (doméstico)
  4. Derrames de líquidos, alimentos y/o manchas
  5. Intervención de terceros (Servicio Técnico no autorizado será una causal de pérdida del derecho de garantía del producto)
  6. Enchufes o puertos de conexión forzados
  7. Quiebres
  8. Alzas de voltaje.
  9. Decoloración.
  10. Productos adquiridos a través de revendedores no autorizados no tendrán derecho a la garantía establecida por la marca.

Para hacer uso de la garantía, el poseedor del producto debe contar con la boleta o factura del mismo u otro documento que acredite que el producto fue comprado en nuestro Store o en otro canal autorizado por el grupo.

Sí tras la inspección del servicio técnico autorizado determina que tiene defectos, Groupe SEB SOLAMENTE reparará o reemplazará, sin cargo al cliente, incluyendo los gastos de envío de devolución. 

Las reparaciones no cubiertas por esta garantía se realizarán según las tarifas estándar del servicio técnico autorizado para piezas y mano de obra, y los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

ESTA GARANTÍA NO OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS.

Para hacer efectiva la Garantía de Groupe SEB Chile, debes comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto, o por teléfono al +56 2 2617 8824 , quienes te guiarán en el proceso.